Under udvidede funktioner i PBX-admin kan man tilgå Voice Agent.
Her kan man oprette en Voice Agent, give den et navn og tildele den et ledigt telefonnummer. Det er vigtigt du vælger et ledigt nummer, da alle numre, der ikke er tilknyttet en bruger, fremgår på listen.
Når AI Agenten er oprettet, og man har instrueret den i Voice Agent Studio, kan man logge den på en kø. Den tager alle kald, der kommer ind, hvis man har sat køen til alle ledige samtidig, da den kan tage ubegrænsede kald samtidig. Derfor anbefaler vi, man laver dens egen kø, som der f.eks. kan viderestilles til ved lang ventetid - eller som første skanse, hvor den kan sende videre til support el.l. hvis den ikke kan hjælpe kunden.
Kontakt salg@flexfone.dk for at høre mere om, hvordan man kommer i gang med Voice Agents.