Hvis din Myfone iOS-app ikke modtager notifikationer, kan du prøve at følge nedenstående trin.
Giv Myfone-appen tilladelse til at vise notifikationer
Du giver Myfone-appen tilladelse til at vise notifikationer på følgende måde:
Ved første login
Når du logger ind i appen først gang, vil du blive spurgt, om du vil give adgang til, at Myfone-appen må sende dig notifikationer. Godkend denne, hvis du ønsker at aktivere modtagelse af notifikationer.
Hvis du ikke bliver spurgt, om du vil give tilladelse til at modtage notifikationer, når du logger ind i Myfone-appen, kan du selv aktivere notifikationer ved at gå ind under Indstillinger -> Notifikationer -> Visning af notifikationer -> Aktiver "Tillad notifikationer".
Låst eller skjult app
Hvis du har låst eller skjult din Myfone iOS-app (iOS 18 og frem), vil du ikke modtage nogen notifikationer.
For at låse en ikke-skjult app op på iOS 18 skal du:
1. Trykke og holde på Myfone-app-ikonet på din startskærm, appbibliotek eller Spotlight-søgning.
Sådan låser du en app op og gør den synlig igen:
1. Gå til dit appbibliotek.
2. Rul ned til sektionen "Skjult", og tryk på Myfone-appen.
3. Bekræft din identitet med Face ID, Touch ID eller din adgangskode.
4. Vælg "Kræv ikke Face ID", "Kræv ikke Touch ID" eller "Kræv ikke adgangskode".
5. Myfone-appen vil nu være låst op og/eller vises igen.
iOS-fokusfunktion
Benytter du iOS' fokusfunktioner, skal du sikre dig, at du har tilladt, at Myfone-appen har tilladelse til at vise notifikationer, når den pågældende fokusfunktion er aktiv (f.eks. Forstyr ikke, Søvn, I bil).
Du kan se, om Myfone-appen har tilladelse til at sende notifikationer, når en bestemt fokusfunktion er aktiv ved at trykke og holde på iOS' hjemskærm -> Fokus -> Fokusindstillinger -> Forstyr ikke -> Apps -> Tillad notifikationer fra -> Tilføj -> Vælg Myfone-appen.
Indgående køkald bliver ikke vist som notifikation
Du kan læse mere om, hvordan du aktiverer notifikationen her.
Hvorfor er indgående køkaldsnotifikation forsinket?
Hvis vi når at sende en notifikation "for hurtigt", kan det ske, at notifikationen bliver nedprioriteret af iOS og derfor bliver lagt bagved opkaldskærmen, til når du har afsluttet samtalen. Det er ikke noget, vi har kontrol over, udover at vi kan sende notifikationen med en forsinkelse på 1-2 sekunder. Det er derfor, at vores notifikation først bliver vist 1-2 sekunder efter, at du som bruger ser opkaldsskærmen.
Hvis du stadig ikke modtager notifikationer i din Myfone iOS-app, skal du tage fat i din tele-ansvarlige eller forhandler.