Wallboard i PBXAdmin

Opsæt og administrer Wallboard i PBXAdmin.

Wallboard giver dig mulighed for at for lave specifikke wallboards til de krav, som du har. Du kan f.eks. lave et wallboard med kun én afdeling på eller en med flere afdelinger.

1. Under Wallboard har du mulighed for at se alle Wallboards der er oprettet.

wallboard

Funktion	Beskrivelse
2. Navn	Navn på wallboard. Det kan f.eks. være navnet på den afdeling, som skal bruge wallboard.
3. Beskrivelse	Kan bruges til ekstra beskrivelse af wallboard, f.eks. password eller opsætning.
4. Tilføj wallboard	Her kan du tilføje et nyt wallboard.

Generelt

I fanen Generelt, kan du se og ændre generelle oplysninger på et wallboard.

wallboard-1

Funktion	Beskrivelse
1. Navn	Navn på wallboardet.
2. Beskrivelse	Kan bruges til ekstra beskrivelse af wallboard, f.eks. password eller opsætning.
3. Adgangskode	Adgangskoden til login på wallboardet.
4. Sprog	Vælg mellem Dansk, Engelsk, Norsk, Svensk, Tysk. Vælg om din wallboard URL skal være med eller uden adgangskode. Kan f.eks. benyttes, hvis I har wallboard på et TV, hvor det kan være svært at indtaste adgangskoden med en fjernbetjening.

Layout & design

Under Layout & Design kan du vælge struktur og design på dit wallboard.

wallboard-2

Funktion	Beskrivelse
1. Vælg antal kolonner	Vælge om jeres wallboard skal have 1, 2 eller 3 kolonner
2. Skalering	Kan benyttes hvis I har et wallboard med meget information, eller hvis wallboardet skal vises på en stor skærm.
3. Vælg tema	Vælg imellem dag (lyst) og nat (mørkt) tema
4. Indstil topbjælke	Viser topbjælke med eller uden ur, eller skjuler topbjælke.
5. Logo	Indsæt jeres firmalogo i topbjælken.
6. Tekst	Skriv en tekst, der vil blive vis i topbjælken i stedet for jeres logo.
7. Baggrundsfarve	Indstil baggrundsfarve på topbjælken.
8. Farve på dato og ur	Indstil farve på dato og ur i topbjælken.
9. Farve på tekst i stedet for logo	Indstil farve på teksten i topbjælken

Moduler

Vælg mellem 3 forskellige moduler til at bygge dit wallboard. Du kan flytte rundt på modulerne ved at gå ind på wallboardets URL.

wallboard-3-1

Funktion	Beskrivelse
1. Tilføj modul	Vælg imellem Medarbejder liste, Simpelt kø modul eller Udvidet kø modul
2. Medarbejderlistemodul	2a. Giv dit modul en overskrift f.eks. Kundeservice 2b. Vælge hvilke køer du ønsker skal vises. 2c. Vis antal besvarede opkald for hver medarbejder på den/de valgte køer. 2d. Vis udgående opkald på medarbejder 2e. Vis tid på aktiv samtale på medarbejder
3. Simpelt køvisningsmodul	3a. Giv dit modul en overskrift f.eks. Kundeservice 3b. Vælg den kø du ønsker vist på jeres wallboard 3c. Grænse for grafisk advarsel om kø størrelse. Lyser grøn når der er under 10 i kø og rød, hvis der er 10 eller over.
4. Udvidet køvisningsmodul	4a. Giv dit modul en overskrift f.eks. Kundeservice 4b. Vælg den/de køer du ønsker vist på jeres wallboard. 4c. Grænse for grafisk advarsel om kø størrelse. Lyser grøn når der er under 10 i kø og rød, hvis der er 10 eller over. 4d. SLA grænse for advarsel 0-100%. Hvor stor en andel af alle kald der skal besvares indenfor SLA grænsen 4e. SLA grænse for tid i kø (sek). Hvor lang tid kunder må vente i kø.