Opsæt og administrer optagelse af samtaler i PBXAdmin.
Optagelses af samtaler-modulet giver kunden mulighed for at give samtykke til optagelser af samtale af samtalen.
1. Under Optagelse af samtaler har du mulighed for at se alle optagelse af samtaler der er oprettet.
| Funktion | Beskrivelse |
| 2. Lokalnummer | Her kan du se modulets lokalnummer. |
| 3. Navn | Her kan du se modulets navn. |
| 4. Beskrivelse | Her kan du en beskrivelse af modulet. |
| 5. Gå til | Her kan du se lokalnummeret på det efterfølgende modul i kaldsflowet. |
| 6. Tilføj optagelse af samtaler | Her kan du tilføje et nyt Optagelse af samtale modul som du kan bruge i et kaldsflow. |
Redigering af Optagelse af samtaler
Du kan indstille hvordan Optagelse af samtaler skal fungere, ved at trykke på en i oversigten.
| Funktion | Beskrivelse |
| 1. Navn | Her navngives modulet. |
| 2. Beskrivelse | Her beskrives modulet. |
| 3. Modtage tastetryk | Her aktiveres tastetryk ved at sætte flueben. |
| 4. Gå til lokalnummer | Her vælger du hvad modulet skal gå til. |
Når du benytter optagelse af samtaler, er det vigtigt at speaket informerer personen i røret om, hvilke valgmuligheder de har. Vi anbefaler derfor et speak med en ordlyd a la dette:
"Samtalen optages og opbevares med henblik på at dokumentere, hvad der er sket og sagt under samtalen, herunder eventuelt indgåede aftaler. Vi ønsker herudover at anvende optagelsen for at kunne uddanne vores medarbejdere. Tryk 1, hvis vi må anvende samtalen til dette formål eller tryk 2, hvis du ikke ønsker dette. Du kan til enhver tid trække dit eventuelle samtykke tilbage, hvorefter vi ikke længere vil anvende samtalen i uddannelsesøjemed."
Dette speak ligger sig tæt op ad datatilsynets retningslinjer, som du kan læse mere om her.
OBS: Før optagelse af samtale virker, skal man have opsat en FTP. Se hvordan her